Podmínky služby
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují pravidla pro nákup zboží a služeb na www.tereza-sykorova.com. Doporučujeme se s nimi seznámit před vytvořením objednávky.
1. Provozovatel
Provozovatelem e-shopu je:
Tereza Sýkorová, IČ: 17391521, sídlo: Šaldova 2, 18600, Praha
Kontakt: 776271092
2. Charakter výrobků
Veškerá keramika je vyráběna ručně. U jednotlivých produktů se mohou objevit drobné odchylky v odstínu, tvaru či rozměrech, které jsou přirozenou vlastností řemeslné výroby a nepředstavují vadu výrobku.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka se stává závaznou jejím odesláním. Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí platby.
Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, o čemž je zákazník informován.
U položek vyráběných na zakázku je uvedena orientační doba dodání. V případě změny nebo prodloužení je zákazník včas informován.
4. Cena a platební podmínky
Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné.
Platba probíhá online prostřednictvím dostupných platebních metod. Neuhrazené objednávky mohou být po určité době automaticky zrušeny.
5. Doprava a doručení
Zboží je odesíláno prostřednictvím dopravců uvedených v košíku.
Produkty jsou baleny tak, aby při dopravě nedošlo k poškození. Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí a případné poškození nahlásit bez zbytečného odkladu.
U workshopů obdrží zákazník po zaplacení potvrzovací e-mail s informacemi o termínu a místě konání.
6. Odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se jedná o hotový produkt zakoupený přes e-shop.
Zboží musí být vráceno nepoškozené a nepoužité. Náklady na vrácení nese zákazník. Peníze budou vráceny po doručení a kontrole vráceného zboží.
Není možné odstoupit od smlouvy u:
-
výrobků zhotovených na zakázku podle individuálních požadavků,
-
workshopů, u kterých je rezervován konkrétní termín.
V odůvodněných případech lze individuálně domluvit změnu termínu workshopu.
7. Reklamace
V případě vadného zboží může zákazník uplatnit reklamaci e-mailem na: hello@tereza-sykorova.com.
Reklamace je vyřizována v zákonné lhůtě 30 dnů.
Za vady způsobené nesprávným zacházením nebo běžným opotřebením odpovědnost nenese provozovatel.
8. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou a slouží výhradně k vyřízení objednávky, vedení zákaznického účtu či zasílání obchodních sdělení, pokud s nimi zákazník souhlasí.
Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).
9. Závěrečná ustanovení
Provozovatel může tyto obchodní podmínky aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webu.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil.